Online hulp bij Access

Met behulp van vertrouwde remote-desktop software Windows Assist of Teamviewer kunnen we verbinding krijgen met het beeldscherm van computer en u Online hulp bij Access bieden.  U kunt dan over de telefoon uitleggen wat uw probleem is, terwijl het scherm van uw computer gedeeld is. Eerst belt u met Equinox Software, daarna start u de remote-desktop-software en geeft de code telefonisch door. Er kan alleen verbinding gemaakt worden met uw computer als u zelf belt en de code doorgeeft. Daarna kunt u Access starten en het probleem telefonisch uitleggen. Op deze wijze kunt u ook training krijgen. De verbinding kan ook omgedraaid worden, zodoende kunt u meekijken tijdens het ontwikkelen van de software. Het databasemodel kan zo bijvoorbeeld met u besproken en nader uitgelegd worden.

Access Online hulp Equinox Software

Microsoft Quick Assist (Windows 10)

 

 

 

 

 

Voordelen Online hulp bij Access

  • Korte lijnen, snelle ondersteuning op het moment dat u het nodig heeft
  • Probleem kan beter en sneller in kaart worden gebracht
  • Geen reistijden/kosten ten op zichte van een fysieke afspraak
  • Online training mogelijk
  • Bestanden kunnen (na uw toestemming) direct op de juiste plaats gezet worden

Toepassingen Online hulp bij Access

  • Probleem oplossen
  • Hulp bij Access programmeren met VBA
  • Hulp bij het maken van Access formulieren
  • Hulp bij het maken van Access Queries
  • Hulp bij het maken van Access overzichten/rapportages
  • Hulp bij het installeren van Access
  • Hulp bij het plaatsen van folders en bestanden
  • Gebruikerstraining van uw maatwerkpakket
  • Access training
  • Excel training

Via Quick Assist

Voor Windows 10 gebruikers kunt u het ingebouwde Quick Assist gebruiken.
Stap 1

Klik op het vergrootglas, links onderin het scherm
Type nu “quick assist” en druk daarna op ‘Enter’

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Stap 2

Online hulp Access via Quick Assist

Daarna kiest u voor “Ondersteuning krijgen”

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Stap 3

U krijgt nu telefonisch de 6-cijferige code van ons door. Daarna start de remote-sessie.

Zodra het gesprek met u beëindigd is, sluiten we de remote verbinding met uw computer.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Via Team-viewer

Heeft u geen Windows 10 dan kunt u gebruik maken van onze Quick-support module van Teamviewer.

Stap 1

Via deze link kunt het bestand online_support (1.4 Mb) downloaden.

Stap 2

Kies nu onder in uw browser voor “uitvoeren”.

 

 

 

 

Stap 3

Zodra u dit bestand uitvoert, wordt er niets geïnstalleerd, het  onderstaande scherm er verschijnt op uw scherm

Online hulp bij Access, Equinox Software

Vervolgens  geeft u telefonisch het 9-cijferige ID door en starten we de verbinding. Zodra het gesprek met u beëindigd is, sluiten we de remote verbinding met uw computer.